Política de reembolso

📄 Política de devoluciones y reembolsos – Cyrena Believe

En Cyrena Believe, trabajamos para ofrecerte productos de tendencia a precios muy competitivos. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

⏱️ Plazo de devolución

Todos los pedidos realizados a partir del día 17 de junio de 2026 :

Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Importante: estas 48 horas son únicamente para notificarnos tu intención de devolver el producto, no para que el vestido esté de vuelta en tienda.

Puedes contactarnos por cualquiera de estos canales:

– WhatsApp +34 881 302 326
– Instagram: @cyrena_official
– Email: info@cyrenabelieve.es

Si nos escribes dentro de ese plazo, tu solicitud quedará registrada aunque respondamos más tarde (por ejemplo fines de semana o festivos).


📦 Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar sin usar
  • En perfectas condiciones
  • Con etiquetas originales
  • En su embalaje original

Cyrena Believe se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🚚 Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
  • Si el producto presenta un defecto o ha habido un error en el pedido, nosotros asumiremos los costes

🔁 Opciones de devolución

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, podrás elegir entre:

✅ Cambio de producto o talla

Sin coste adicional (solo aplicable dentro de España)

✅ Vale en tienda (crédito)

  • Sin coste
  • Sin fecha de caducidad

❗ Reembolso del dinero

  • Se realizará al mismo método de pago
  • Se descontarán los gastos de gestión y envío
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables

❌ Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene o promoción, no se aceptan devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación
  • Productos personalizados (si aplica)

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:

📧 info@cyrenabelieve.es

Indicando:

  • Número de pedido
  • Producto(s) a devolver
  • Motivo

Te indicaremos los pasos a seguir.

💡 Importante

En Cyrena Believe apostamos por ofrecerte precios ajustados al máximo, por lo que nuestras condiciones de devolución están diseñadas para mantener esta política sin comprometer la calidad ni el servicio.