En Cyrena Believe queremos que realices tu compra con total tranquilidad. Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar y realizar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
COLECCIÓN DE LIQUIDACIÓN
En los artículos pertenecientes a nuestra Colección de Liquidación, debido a su carácter promocional y a tratarse de últimas tallas y unidades, será necesario comunicar la intención de realizar una devolución dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Importante: las 48 horas corresponden únicamente al plazo para comunicar la intención de devolver el producto. Una vez realizada la comunicación dentro de dicho plazo, dispondrás del plazo general de 14 días desde la recepción del pedido para hacer entrega del producto y enviarlo de vuelta.
La solicitud deberá realizarse enviando un correo electrónico a:
Indicando tu número de pedido y tu intención de realizar la devolución.
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
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Encontrarse en perfecto estado.
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No presentar signos de uso, manchas, olores, daños o modificaciones.
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Conservar sus etiquetas y embalaje original, siempre que corresponda.
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Ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Una vez recibido el paquete y comprobado que el artículo cumple con las condiciones de devolución, procederemos a tramitar el reembolso.
REEMBOLSOS
El reembolso se realizará en un plazo de hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto y la comprobación de su estado.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Te recomendamos conservar el justificante de envío de la devolución hasta que el proceso haya finalizado.
¿TIENES ALGUNA DUDA?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte durante todo el proceso.
Puedes contactar con nosotros en info@cyrenabelieve.es y estaremos encantados de ayudarte.