Devoluciones

Solicitar una devolución

Si deseas realizar una devolución, sigue los pasos indicados a continuación:

  1. La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  2. El producto debe encontrarse sin usar, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.

  3. Para iniciar el proceso, escríbenos por WhatsApp o correo electrónico indicando:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Motivo de la devolución

📞 WhatsApp: 881 30 23 26
✉️ Email: contactocyrena@gmail.com

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

En caso de devolución voluntaria:

  • El cliente asumirá el coste del envío de la devolución.

  • En pedidos con envío gratuito, se descontará del reembolso el coste del envío inicial asumido por Cyrena Believe.

El reembolso se realizará tras la recepción y verificación del producto.

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